木門企業(yè)大銷量背后切莫忽視售后服務(wù)團(tuán)購活動在拉動銷售業(yè)績之后，面臨的一大挑戰(zhàn)就是售后服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，一般大的建材消費(fèi)旺銷期過去，關(guān)于各種送貨、安裝和使用的問題反映非常多。原因主要是商家的售后服務(wù)包括送貨、安裝等力量不配套，無法應(yīng)付突如其來的銷售高峰。一些商家為搶占市場份額，只看重施工速度，在施工質(zhì)量和細(xì)節(jié)處理方面把關(guān)不嚴(yán)，給木門的長期使用造成了許多隱患。

將木門的營銷延伸到生產(chǎn)環(huán)節(jié)是今年木門團(tuán)購活動的一大特點(diǎn)。早些年，木門廠商都把工藝流程當(dāng)作“秘密”，而今生產(chǎn)線流程卻成為工廠團(tuán)購的一大“景點(diǎn)”，消費(fèi)者可以近距離體驗(yàn)?zāi)鹃T制造工藝。某木門品牌工作人員告訴記者，“當(dāng)消費(fèi)在江蘇工廠看到偌大的廠房，現(xiàn)代化的生產(chǎn)線設(shè)備，上百米的木門樣板，上千名工作人員在各自崗位上熟練的工作，這些都讓他們感到無比新鮮和驚奇，而且也看到了工廠的實(shí)力增加了他們購買的信心。”工廠團(tuán)購沒有花哨的東西，就是廠家直接降價讓利，對廠家實(shí)力要求也比較高。記者了解到，目前在木門行業(yè)，大自然家等木門品牌的工廠團(tuán)購取得了不俗的業(yè)績。

2013年，家居建材市場持續(xù)低迷，大多數(shù)木門企業(yè)都面臨前所未有的困境，很多中小企業(yè)關(guān)停，品牌企業(yè)也在用各種營銷瓜分市場“剛需”，今年木門行業(yè)盛行的營銷手段就是團(tuán)購，其中工廠團(tuán)購更是聲勢浩大，動輒上萬人參加，成交額上千萬。工廠團(tuán)購正盛行木門營銷延伸到生產(chǎn)環(huán)節(jié)工廠團(tuán)購又分兩種形式，一是消費(fèi)者直接到工廠團(tuán)購，這種團(tuán)購一般僅限于木門工廠所在的城市；二是消費(fèi)者參加工廠組織在全國各省份的團(tuán)購活動，享受工廠直銷的價格優(yōu)惠。
當(dāng)然，這兩種工廠團(tuán)購的價格都非常優(yōu)惠，但直接到工廠團(tuán)購是比較受消費(fèi)者歡迎的一種形式。有豪華大巴接送，還能近距離參觀木門生產(chǎn)工藝流程，再搭配當(dāng)?shù)靥厣〕裕@些“免費(fèi)服務(wù)”讓買木門不再是單調(diào)的看貨品討價還價的過程，而變成體驗(yàn)和旅游，還不用擔(dān)心價格不實(shí)。

就工廠團(tuán)購后所面臨的售后服務(wù)問題，某木門企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，團(tuán)購活動，消費(fèi)者的滿意度非常高，平均每場團(tuán)購的調(diào)查數(shù)據(jù)銷售消費(fèi)者的滿意度達(dá)98%。為了讓消費(fèi)者安心搶購，某木門企業(yè)推出了無憂服務(wù)：30天無理由退貨，最低價格保障，實(shí)木門，實(shí)木復(fù)合門5年超長質(zhì)保。消費(fèi)在參加團(tuán)購活動時也要認(rèn)準(zhǔn)品牌挑選自己需要的產(chǎn)品，不要因低價而盲目購置一些不需要的產(chǎn)品。

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